Conversioni
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La pagina elenca chi ha comprato negli ultimi trenta giorni, uno per riga, con quanto ha speso e quanto spesso torna. È una delle tre che chiedono i dati al negozio nell'istante in cui si aprono.
Se il negozio non risponde, la pagina lo dice con «Il sito non risponde» e il pulsante «Riprova». La frase che accompagna l'avviso è volutamente tranquillizzante: i dati di prima restano validi, qui non si perde nulla.
Com'è fatta la pagina
La tendina in alto
È il comando più importante della pagina, e ha due modi. Su «Adesso» la pagina interroga il negozio e mostra la situazione corrente. Scegliendo invece uno dei mesi archiviati, mostra la fotografia scattata l'ultimo giorno di quel mese: non chiama il sito, legge quello che era stato congelato. In quel caso compare una riga di avviso che ricorda che quei numeri non sono di adesso.
L'archivio si riempie da solo: ogni fine mese la pagina viene fotografata. Finché non è passato il primo fine mese, al posto della tendina c'è una riga che dice quanti giorni mancano alla prima fotografia.
La tabella
Una riga per cliente, con sette colonne: Cliente, Ultimo acquisto, Primo acquisto, Ordini, Frequenza, Totale speso e Scontrino medio. Tutte le intestazioni tranne la prima sono cliccabili e ordinano la tabella; un secondo clic inverte l'ordine.
Indice di Retention
Sopra la tabella c'è una linguetta apribile chiamata «Indice di Retention». Dentro c'è il conto di quanti, fra i clienti in elenco, sono tornati a comprare: è l'unico numero della pagina che non riguarda il singolo cliente ma l'insieme, e serve a capire se il negozio trattiene o solo acquisisce.
Scaricare il foglio
Quando c'è qualcosa da mostrare compare un pulsante che apre la vista di stampa: da lì si stampa su carta o si salva in PDF, con la funzione del browser. Il foglio riporta gli stessi numeri della pagina.
Perché i numeri non coincidono sempre con la bacheca
Il riquadro «Totale nuovi clienti» della bacheca e il conteggio di questa pagina possono dire cose leggermente diverse, e non è un difetto: la bacheca conta chi ha fatto il primo ordine in assoluto nel mese, compreso chi ha già riordinato; questa pagina guarda una finestra di trenta giorni che non coincide con il mese. Sono due domande diverse, e ciascuna ha la sua risposta giusta.