Sentinel

Sentinel è la casella dei messaggi di Elkeron. Ci arrivano due cose: le segnalazioni automatiche sul negozio e le comunicazioni di servizio. Nella stessa pagina, in cima, c'è l'Assistente, a cui si possono fare domande sui numeri del negozio.

Sull'icona nel menù di sinistra compare un pallino viola con il numero dei messaggi non letti.

I messaggi

Sono raggruppati per mese, dal più recente. Ogni riga porta il titolo, la data e una freccetta che apre il testo completo.

Due segni da riconoscere. Il pallino viola a sinistra del titolo indica un messaggio non ancora letto: sparisce appena lo si apre. Il triangolo ambra indica un messaggio di attenzione, cioè qualcosa marcato come da guardare con più cura di un avviso ordinario.

I messaggi con l'emoji nel titolo sono quelli generati da soli dal sistema. Se ne incontrano due tipi ricorrenti:

🏆 Ordine da un cliente Top-30 arriva quando compra una delle trenta persone che hanno speso di più sul negozio. Dentro c'è il nome, l'importo e quanti ordini ha già fatto.

🕐 12h · nessun ordine arriva quando passano più di dodici ore senza un ordine. Parte una volta sola e non si ripete finché non arriva un ordine nuovo, così non riempie la casella durante la notte o in un giorno di chiusura.

Gli avvisi arrivano anche per email, quindi non serve tenere la pagina aperta ad aspettarli. La pagina, di suo, non si aggiorna da sola: per vedere se è arrivato qualcosa si ricarica o si cambia pagina.

Se i messaggi Sentinel non interessano si possono spegnere del tutto dalle Impostazioni, sezione Automazioni (Impostazioni): la voce sparisce anche dal menù, e quelli già ricevuti restano.

L'Assistente

Il riquadro in cima permette di fare domande a parole sui dati del negozio — per esempio «Com'è andato il fatturato rispetto al mese scorso?» — e di ricevere una risposta scritta.

La casella accetta fino a 500 caratteri, con il contatore in basso a destra, e il pulsante «Chiedi» manda la domanda. La risposta compare sotto, in genere in pochi secondi.

Due cose contano nel capirlo bene. La prima: risponde solo con i dati del negozio — vendite, clienti, campagne, codici sconto, posizioni — e non inventa numeri che non ha; dove c'è un elenco fa i nomi, per il resto risponde con dati aggregati. La seconda: ogni domanda ha un piccolo costo, scalato dal credito, perché la risposta viene generata al momento. La cifra indicativa è nella tabella «Costi di servizio» del Portafoglio (Portafoglio e fatturazione).

La Memoria

Il pulsante «Memoria», in alto a destra, apre le note di contesto sul negozio: cose che l'Assistente non può dedurre dai numeri ma che cambiano la lettura — una chiusura estiva, il lancio di una linea nuova, un cambio di corriere.

Le note scritte qui vengono usate dall'Assistente quando risponde. È il modo per evitare che spieghi un calo di luglio come un problema quando in realtà il negozio era chiuso.